Avant toute prise en charge
Un périmètre limité rend la maintenance plus régulière et les responsabilités plus lisibles.
Les contrôles automatisés ne constituent pas une présence humaine permanente. Nous intervenons du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris, hors jours fériés. Le premier retour est prévu sous 24 h par e-mail ; le délai de résolution dépend de l’incident et n’est pas garanti.
Une première restauration sur copie isolée est prévue pour chaque site admis. Le suivi comprend ensuite un test mensuel sur un site tournant du bloc. Les sauvegardes quotidiennes ont un historique convenu d’au moins trente jours, à confirmer avec la configuration retenue.
Si une sauvegarde est inexploitable, un contrôle échoue ou une autorisation manque, le lot est mis en pause. L’agence est informée des éléments connus, des limites et de la décision nécessaire.
Tout commence par un échange écrit
Présentez votre agence et les sites envisagés.
L’admissibilité est confirmée avant toute commande.